Política de reembolso

Política de Reembolso de Fuerte Concepto

En Storential, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que desee devolver un artículo. Por lo tanto, hemos establecido una política de reembolso clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:

Proceso de Devolución:

  1. Plazo de Devolución: Los clientes de Storential tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Información Requerida: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a fuerteconceptoespana@gmail.com proporcionando la siguiente información:
    • Número de Pedido.
    • Correo Electrónico asociado a la compra.
    • Prueba de Compra (factura o confirmación de pedido).
    • Dirección Completa de Envío.
    • Número de Teléfono de Contacto.

Condiciones de Devolución:

  1. Los productos deben estar en su embalaje original.
  2. Los productos no deben mostrar daños visibles ni signos de uso.
  3. Se requiere que el cliente asuma los costos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de la tienda.

Proceso de Reembolso:

  1. Una vez recibida la solicitud de devolución y verificada la información proporcionada, Storential procesará la devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente o sea contrarembolso.

Excepciones:

  1. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que estén defectuosos.

Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de fuerteconcepto@gmail.com.

Esperamos que esta política brinde claridad y tranquilidad a nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con su satisfacción. Gracias por elegir Fuerte Concepto.